Lyft je pohodlná a snadno použitelná aplikace. Můžete si s ní pronajmout auto nebo skútr, půjčit si kolo a objednat si rozvoz jídla. A samozřejmě si můžete objednat jízdu. Cestu si můžete naplánovat až na týden. Ale co když si to rozmyslíte, rozhodnete se jít pěšky nebo už někam nepotřebujete jet? Jak zrušit jízdu?
Naštěstí má Lyft funkci zrušení jízdy. V aplikaci Lyft pro iPhone nebo Android můžete jízdu změnit několika klepnutími. V některých případech za zrušení jízdy nezaplatíte nic, v jiných budete muset zaplatit.
Storno poplatek
Bezplatné storno je, pokud cestu zrušíte nejpozději dvě minuty po podání žádosti. Takže si raději pospěšte! Pokud se vám nepodaří zrušit cestu v této lhůtě, bude vám účtován poplatek 10 USD. To je cena ve většině regionů, ale může se lišit.
A nezaplatíte ani cent, pokud zrušíte naplánovanou jízdu Lyftem předtím, než vás řidič vyzvedne. Pokud si to rozmyslíte až po příjezdu řidiče, budete muset zaplatit stejný poplatek. Tímto způsobem kompenzujete čas, který řidič promarnil, a benzin spálený cestou k vám.
Vezměte také na vědomí, že pokud zrušíte tři nebo více jízd během 15 minut, bude vám účtován poplatek 15 USD. K tomu dojde, i když zrušíte jízdu do 2 minut.
Zrušení nově rezervované cesty
Pokud jste provedli rezervaci a z nějakého důvodu ji již nepotřebujete, můžete ji snadno zrušit během 2 minut bez účtování poplatku. Za tímto účelem byste měli:
- V levém dolním rohu obrazovky klikněte na tlačítko „Změnit cestu“.
- Klikněte na tlačítko „Zrušit cestu“.
- Kliknutím na červený nápis „Zrušit cestu“ potvrďte zrušení.
Zrušení naplánované cesty
Zrušení rezervované cesty je také snadné a bez poplatků. Pro zrušení cesty je třeba:
- Klepněte na ikonu kalendáře v pravém horním rohu domovské stránky Lyft.
- Klepněte na „x“ nad položkou „Zrušit cestu“.
- Zrušení potvrdíte výběrem možnosti „Zrušit“ ve fialovém okně.
Jak přezkoumat poplatek
Pokud se domníváte, že účtovaný storno poplatek byl nesprávný, můžete jej rozporovat.
- V nabídce aplikace Lyft klepněte na kartu „Historie jízd“.
- Klikněte na cestu, která způsobila problém.
- V dolní části obrazovky klepněte na možnost „Získat nápovědu“.
Zpochybněním poplatku v aplikaci dojde k jeho automatickému přezkoumání.
