Jedním z nejoblíbenějších a největších výrobců Smart TV je společnost Samsung. Nabízí mnoho různých modelů pro všechny potřeby a vkus. Přestože jsou jejich televizory vyrobeny velmi kvalitně a málokdy s nimi dochází k vážným problémům. Přesto se někdy v provozu těchto televizorů objevují kritické chyby, jednou z nejčastějších chyb je chyba ERROR 012.
Co je chybový kód 012 televizoru Samsung
K této chybě dochází, když chce uživatel v televizoru spustit, nainstalovat nebo aktualizovat aplikaci. Kvůli problémům s internetovým připojením se televizor nemůže připojit k rozbočovači Smart Hub a panel Aplikace je nefunkční. Pokud máte takový problém, můžete se uchýlit k několika jednoduchým opravám, které mohou pomoci tuto chybu vyřešit:
- Restartujte televizor a směrovač tak, že je na 10-15 minut odpojíte ze sítě.
- Ujistěte se, že je vaše internetové připojení stabilní a že vše funguje na ostatních zařízeních.
- Zkuste použít jiný hotspot (například sdílení internetu z telefonu s mobilní sítí).
- Zkontrolujte nastavení sítě a změňte je podle pokynů dodaných s televizorem.
- Umístěte směrovač blíže k televizoru, aby mezi nimi nebyly žádné překážky, které by blokovaly signál.
Proč se objevuje chyba 012
Pokud předchozí kroky nepomohly problém vyřešit, je třeba zjistit, proč k této chybě může dojít. Příčiny této chyby mohou být následující:
Selhání určité aplikace
Zkontrolujte ostatní aplikace, pokud všechny fungují a chyba se objevuje pouze v jedné z nich, může být problém v ní. Můžete aplikaci přeinstalovat, to by mělo pomoci:
- Vyberte aplikaci v části Aplikace
- Stiskněte a podržte tlačítko „Nástroje“, dokud se nezobrazí nabídka.
- Klikněte na „Reinstall“.
Problémy s DNS
Tato chyba může být také způsobena problémy s DNS, k jejímu odstranění je třeba změnit adresu DNS televizoru:
- Otevřete „Nastavení„
- Otevřete „Síť„
- V části „Stav sítě“ vyberte možnost „Nastavení IP“.
- Zadejte „Nastavení DNS„
- Zadejte adresu Google DNS do pole „8.8.4.4“ nebo „8.8.8.8„.
- Změny přijmete stisknutím tlačítek „Hotovo“ – „Zpět“ – „OK„.
- Restartujte zařízení a zkontrolujte, zda se chyba stále vyskytuje.
Selhání inteligentního rozbočovače
S fungováním Smart Hubu mohou být také určité problémy, které jsou nejčastěji způsobeny chybami nebo špatným nastavením. Především se musíte ujistit, že televizor byl certifikován pro použití ve vaší zemi, jinak mohou být jeho funkce omezeny nebo zablokovány. Pokud je televizor ve vaší zemi certifikován, musíte se ujistit:
- Přejděte do sekce „Podpora“ v Nastavení.
- Vyberte možnost „Self-diagnostics“ a najděte tam „Smart Hub reset“.
- Do pole PIN zadejte čtyři nuly
- Počkejte, až se proces dokončí, a otevřete panel Aplikace.
- Přijmout nastavení
- Přeinstalování požadovaných aplikací
- Poté by měla chyba 012 z televizoru Samsung zmizet.
Špatné nastavení televizoru
Pokud žádný z výše uvedených postupů nepomohl, můžete televizor obnovit do továrního nastavení, abyste se této chybě opět vyhnuli. Pro různé modely televizorů Samsung existují různé pokyny k obnovení továrního nastavení televizoru. Další věcí týkající se paměti EEPROM je takzvaný hloubkový reset. Chcete-li jej provést, musíte :
- Stiskněte a podržte tlačítko napájení na těle
- Počkejte, až se zařízení restartuje
- Stiskněte stejné tlačítko na dálkovém ovladači na 10 sekund.
- Nepouštějte jej, dokud se televizor nerestartuje.
Tím odstraníte všechna data v televizoru, a pokud je to příčinou problému, chyba 012 zmizí.
Špatné základní pásmo
Dalším důvodem této chyby může být špatné základní pásmo. Zařízení by ji mělo samo aktualizovat. Chcete-li to zkontrolovat, přejděte do nabídky „Menu“ – „Podpora“ – „Aktualizace softwaru“ – „Online“.Pokud televizor nemůže najít potřebný soubor nebo se nemůže připojit k serverům společnosti Samsung, proveďte následující kroky:
- Stažení nejnovějšího základního pásma požadovaného pro váš model televizoru
- Stáhněte si je na USB flash disk
- Vložte jej do televizoru Samsung
- Přejděte do „Menu“ – „Podpora“ – „Aktualizace softwaru„.
- Stiskněte tlačítko „USB update„
- Počkejte, až bude proces dokončen a Smart TV se automaticky restartuje.
